Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
Článek 1 - Definice
V těchto podmínkách platí následující definice:
Lhůta pro odstoupení: doba, během níž může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení;
Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci své profese nebo podnikání a uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem;
Den: kalendářní den;
Smlouva na dobu určitou: smlouva na dálku, která se týká řady produktů a/nebo služeb, jejichž dodání a/nebo závazek k nákupu je rozložen na určité časové období;
Trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uchovat informace adresované jemu osobně tak, aby bylo možné je později vyvolat a nezměněně reprodukovat;
Právo na odstoupení: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během lhůty pro rozmyšlenou;
Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která spotřebitelům nabízí produkty a/nebo služby na dálku;
Smlouva na dálku: smlouva, při níž je v rámci systému pro dálkový prodej zboží a/nebo služeb organizovaného podnikatelem až do uzavření smlouvy použita výhradně jedna nebo více technik dálkové komunikace;
Technika dálkové komunikace: prostředky, které lze použít k uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a podnikatel nacházeli současně ve stejném prostoru;
Všeobecné obchodní podmínky: tyto Všeobecné obchodní podmínky podnikatele.
Článek 2 - Identita podnikatele
Název obchodu: Bolendo
Číslo obchodní komory: 91092124
DIČ: NL004865311B14
E-mail: info@bolendo.com
Adresa společnosti: PO BOX 51311, 1007 EH Amsterdam, Nizozemsko
Článek 3 - Použitelnost
Tyto Všeobecné obchodní podmínky platí pro každou nabídku podnikatele a pro každou smlouvu na dálku a každou objednávku uzavřenou mezi podnikatelem a spotřebitelem.
Před uzavřením smlouvy na dálku je spotřebiteli poskytnut text těchto Všeobecných obchodních podmínek. Pokud to není z rozumných důvodů možné, je před uzavřením smlouvy na dálku upozorněno, že Všeobecné obchodní podmínky lze nahlédnout v provozovně podnikatele, a na žádost jsou spotřebiteli co nejdříve bezplatně zaslány.
Pokud je smlouva uzavřena na dálku elektronicky, může být text těchto Všeobecných obchodních podmínek spotřebiteli před uzavřením smlouvy poskytnut tak, aby si jej mohl snadno uložit na trvalý nosič dat.
V případě, že kromě těchto Všeobecných obchodních podmínek platí specifické podmínky pro produkty nebo služby, platí tyto podmínky doplňkově. V případě rozporu může se spotřebitel vždy odvolat na pro něj výhodnější ustanovení.
Pokud jsou některá ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek neplatná, zůstává smlouva v ostatních částech platná.
Článek 4 - Nabídka
Pokud má nabídka omezenou platnost nebo je vázána na podmínky, je to výslovně uvedeno.
Nabídka je nezávazná. Podnikatel je oprávněn nabídku změnit.
Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby umožnil spotřebiteli řádné posouzení. Zjevné chyby nezavazují podnikatele.
Obrázky a specifikace jsou orientační a nemohou zakládat nároky.
Každá nabídka obsahuje informace o:
-
cena (plus případné clo a dovozní DPH v cílové zemi),
-
případné náklady na dopravu,
-
platební, dodací a realizační podmínky,
-
platnost nabídky,
-
existence práva na odstoupení od smlouvy,
-
proces uzavření smlouvy.
Článek 5 - Smlouva
Smlouva vzniká, jakmile spotřebitel přijme nabídku a splní stanovené podmínky. Po přijetí je příjem objednávky potvrzen e-mailem.
Podnikatel přijímá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu.
Podnikatel může provádět kontroly bonity a v případě oprávněných pochybností objednávky odmítnout.
Podnikatel poskytuje spotřebiteli po uzavření smlouvy následující informace:
-
adresa společnosti pro reklamace,
-
Podmínky pro právo na odstoupení od smlouvy,
-
Záruční podmínky,
-
Informace o zákaznickém servisu.
Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy
Při nákupu produktů má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů bez udání důvodu. Lhůta začíná běžet dnem následujícím po převzetí zboží.
Během této lhůty zachází spotřebitel s výrobkem pečlivě. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy informuje podnikatele písemně (např. e-mailem) v rámci lhůty. Zboží je třeba vrátit do 14 dnů od oznámení.
Spotřebitel nese důkazní břemeno včasného odeslání vráceného zboží.
Článek 7 - Náklady v případě odstoupení
Pokud spotřebitel uplatní právo na odstoupení, nese náklady na vrácení zboží.
Vrácení peněz proběhne nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.
Článek 8 - Vyloučení práva na odstoupení
Podnikatel může vyloučit právo na odstoupení v případech:
-
zákaznická výroba na míru,
-
zapečetěné hygienické výrobky,
-
zboží podléhající zkáze,
-
Noviny a časopisy,
-
Audio-/videozáznamy s porušeným pečetěním.
Článek 9 - Cena
Během doby platnosti nabídky zůstávají ceny stabilní, s výhradou zákonných změn.
Úpravy cen po uzavření smlouvy jsou možné pouze při zákonných změnách nebo výkyvech na finančním trhu, pokud bylo dohodnuto.
Podle platných pravidel DPH je dodávka realizována ze země mimo EU. Při dovozu do Švýcarska, Itálie, Dánska, České republiky nebo Slovenska mohou být příjemci přímo účtovány další celní poplatky, dovozní DPH a manipulační poplatky přepravcem (např. DHL, Swiss Post). Tyto náklady nejsou zahrnuty v ceně a hradí je zákazník.
Tiskové a překlepové chyby nejsou pro podnikatele závazné.
Článek 10 - Shoda a záruka
Zboží odpovídá smlouvě a zákonným požadavkům.
Vadné nebo nesprávně dodané produkty je nutné nahlásit do 14 dnů.
Záruky zanikají při nesprávném použití nebo neoprávněných úpravách.
Článek 11 - Dodání a provedení
Podnikatel se snaží o rychlé vyřízení objednávek.
Dodávky probíhají na adresu uvedenou spotřebitelem.
Doba zpracování je 1–2 pracovní dny, doba doručení 4–6 pracovních dnů.
Při zpoždění podnikatel včas informuje spotřebitele. Při nedodání může spotřebitel smlouvu bezplatně zrušit.
Článek 12 - Smlouvy na dobu určitou
Spotřebitel může smlouvy na dobu neurčitou vypovědět s výpovědní lhůtou maximálně jeden měsíc.
Prodloužení vyžadují výslovnou dohodu.
Článek 13 - Platba
Platby jsou splatné do 7 pracovních dnů od objednávky, pokud není dohodnuto jinak.
Spotřebitel se zavazuje zkontrolovat své platební údaje a okamžitě je opravit v případě chyb.
Článek 14 - Postup při stížnostech
Stížnosti musí být podány úplně a jasně do 7 dnů od zjištění vady.
Podnikatel odpoví na stížnosti do 14 dnů.
Článek 15 - Právní spory
Platí výhradně nizozemské právo. Místo soudní příslušnosti je Amsterdam, Nizozemsko.
Článek 16 - CESOP
V rámci zákona o provádění platebních služeb mohou být platební údaje uloženy v evropském systému CESOP.
