Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
Článek 1 – Definice
V těchto podmínkách platí následující definice:
Lhůta pro odstoupení od smlouvy: lhůta, během níž může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy;
Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu povolání nebo podnikatelské činnosti a uzavírá s podnikatelem smlouvu na dálku;
Den: kalendářní den;
Smlouva na dobu určitou: smlouva uzavřená na dálku, která se týká řady produktů a/nebo služeb, jejichž dodací a/nebo platební povinnost je rozložena na určité období;
Trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek, který spotřebiteli nebo podnikateli umožňuje ukládat informace určené osobně jemu způsobem, který umožňuje jejich budoucí vyhledání a nezměněnou reprodukci uložených informací;
Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku během lhůty pro odstoupení;
Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která spotřebitelům nabízí na dálku produkty a/nebo služby;
Smlouva uzavřená na dálku: smlouva, při jejímž uzavírání se v rámci systému organizovaného podnikatelem pro prodej zboží a/nebo poskytování služeb na dálku až do uzavření smlouvy používá výhradně jedna nebo více technik komunikace na dálku;
Prostředek komunikace na dálku: prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy, aniž by spotřebitel a podnikatel byli současně ve stejné místnosti;
Všeobecné obchodní podmínky: tyto všeobecné obchodní podmínky podnikatele.
Článek 2 – Totožnost podnikatele
Název obchodu: Bolendo
Adresa: PO BOX 51311, 1007 EH Amsterdam, Severní Holandsko, Nizozemsko (nejedná se o adresu pro vrácení zboží)
Číslo obchodní komory: 91092124
Identifikační číslo pro DPH: NL004865311B14
E-mail: info@bolendo.com
Článek 3 – Použitelnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou smlouvu uzavřenou na dálku a každou objednávku uzavřenou mezi podnikatelem a spotřebitelem.
Před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku bude spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných obchodních podmínek. Pokud to podle rozumného uvážení není možné, bude před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku spotřebitel upozorněn, že do všeobecných obchodních podmínek lze nahlédnout v provozovnách podnikatele, a na požádání mu budou co nejdříve bezplatně zaslány.
Je-li smlouva uzavřena na dálku elektronickou cestou, může být text těchto všeobecných obchodních podmínek spotřebiteli zpřístupněn před uzavřením smlouvy uzavírané na dálku tak, aby jej spotřebitel mohl snadno uložit na trvalý nosič.
V případě, že se kromě těchto všeobecných obchodních podmínek uplatní také zvláštní podmínky pro konkrétní produkt nebo službu, platí tyto podmínky doplňkově. V případě rozporu podmínek se spotřebitel může vždy dovolávat ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.
Pokud jsou některá ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek neplatná, zůstává smlouva ve zbývající části platná.
Článek 4 – Nabídka
Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo je vázána na podmínky, bude to výslovně uvedeno.
Nabídka je nezávazná. Podnikatel je oprávněn nabídku změnit.
Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku přiměřeně posoudit. Zjevné chyby podnikatele nezavazují.
Obrázky a specifikace jsou pouze orientační a nemohou zakládat žádné nároky.
Každá nabídka obsahuje informace o:
-
ceně (plus případné celní poplatky a dovozní DPH v zemi určení),
-
případných nákladech na dopravu,
-
platebních, dodacích a prováděcích podmínkách,
-
době platnosti nabídky,
-
existenci práva na odstoupení od smlouvy,
-
procesu uzavření smlouvy.
Článek 5 – Smlouva
Smlouva je uzavřena, jakmile spotřebitel nabídku přijme a splní podmínky v ní stanovené. Po přijetí bude přijetí objednávky potvrzeno e-mailem.
Podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti elektronického přenosu.
Podnikatel může provádět kontroly úvěruschopnosti a v případě oprávněných pochybností objednávky odmítnout.
Podnikatel poskytne spotřebiteli po uzavření smlouvy následující informace:
-
adresa společnosti pro podávání stížností,
-
Podmínky pro odstoupení od smlouvy,
-
Záruční podmínky,
-
Informace o zákaznickém servisu.
Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy
Při nákupu produktů má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů bez uvedení důvodu. Lhůta začíná běžet dnem následujícím po obdržení zboží.
Během této lhůty spotřebitel se zbožím zachází pečlivě. Za účelem uplatnění práva na odstoupení od smlouvy informuje podnikatele písemně (např. e-mailem) ve lhůtě. Zboží musí být odesláno zpět do 14 dnů od oznámení.
Spotřebitel nese důkazní břemeno ohledně včasného vrácení zboží.
Článek 7 – Náklady v případě odstoupení od smlouvy
Uplatní-li spotřebitel své právo na odstoupení od smlouvy, nese náklady na vrácení zboží.
Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů od obdržení vrácené zásilky.
Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Podnikatel může vyloučit právo na odstoupení od smlouvy v případě:
-
Výrobky vyrobené podle požadavků zákazníka,
-
Zapečetěné hygienické výrobky,
-
Zboží podléhající zkáze,
-
Noviny a časopisy,
-
Zvukové či obrazové záznamy s porušenou pečetí.
Článek 9 – Cena
Během lhůty nabídky zůstávají ceny stabilní, s výhradou změn právních předpisů.
Úpravy ceny po uzavření smlouvy se provádějí pouze v případě změn právních předpisů nebo kolísání na finančním trhu, pokud to bylo dohodnuto.
V souladu s platnou úpravou daně z přidané hodnoty je zboží odesíláno ze země mimo EU. Při dovozu do Švýcarska nebo Itálie nebo Dánska nebo Česka nebo na Slovensko nebo do Nizozemska nebo Belgie může přepravní služba (např. DHL, Swiss Post) přímo příjemci účtovat další celní poplatky, dovozní DPH a manipulační poplatky. Tyto náklady nejsou zahrnuty v kupní ceně a nese je zákazník.
Tiskové a typografické chyby podnikatele nezavazují.
Článek 10 – Shoda a záruka
Zboží odpovídá smlouvě i zákonným požadavkům.
Vadné nebo nesprávně dodané výrobky je třeba nahlásit do 14 dnů.
Záruky se nevztahují na případy nesprávného používání nebo neoprávněných úprav.
Článek 11 – Dodání a vyřízení objednávky
Podnikatel se snaží objednávky vyřídit co nejrychleji.
Dodávky jsou uskutečňovány na adresu uvedenou spotřebitelem.
Doba zpracování činí 1–2 pracovní dny, doba přepravy 4–6 pracovních dnů.
V případě zpoždění podnikatel spotřebitele včas informuje. Nebude-li zboží dodáno, může spotřebitel smlouvu bezplatně zrušit.
Článek 12 – Smlouvy na dobu určitou
Spotřebitel může smlouvy uzavřené na dobu neurčitou vypovědět s výpovědní lhůtou v délce nejvýše jednoho měsíce.
Prodloužení vyžaduje výslovnou dohodu.
Článek 13 – Platba
Platby jsou splatné do 7 pracovních dnů od objednání, pokud nebylo dohodnuto jinak.
Spotřebitel se zavazuje zkontrolovat své platební údaje a v případě chyb je neprodleně opravit.
Článek 14 – Postup při podávání stížností
Stížnosti musí být podány úplně a jasně do 7 dnů od zjištění vady.
Podnikatel odpoví na stížnosti do 14 dnů.
Článek 15 – Právní spory
Výhradně se použije nizozemské právo. Místem příslušnosti soudů je Amsterdam v Nizozemsku.
Článek 16 – CESOP
V rámci zákona o provádění předpisů pro poskytovatele platebních služeb mohou být platební údaje uloženy v evropském systému CESOP.
