Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
Článek 1 – Definice
V těchto podmínkách platí následující definice:
Lhůta pro odstoupení od smlouvy: lhůta, během níž může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy;
Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu povolání nebo podnikatelské činnosti a uzavírá smlouvu uzavřenou na dálku s podnikatelem;
Den: kalendářní den;
Smlouva na dobu určitou s opakovaným plněním: smlouva uzavřená na dálku, která se týká řady produktů a/nebo služeb, jejichž povinnost dodání a/nebo nákupu je rozložena do určitého období;
Trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek, který spotřebiteli nebo podnikateli umožňuje ukládat informace určené osobně jemu tak, aby k nim bylo možné v budoucnu přistupovat a aby bylo možné uložené informace reprodukovat v nezměněné podobě;
Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku během lhůty pro odstoupení;
Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která spotřebitelům na dálku nabízí produkty a/nebo služby;
Smlouva uzavřená na dálku: smlouva, při jejímž uzavření jsou v rámci systému organizovaného podnikatelem pro prodej zboží a/nebo poskytování služeb na dálku až do uzavření smlouvy použity výhradně jeden nebo více prostředků komunikace na dálku;
Prostředek komunikace na dálku: prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy, aniž by spotřebitel a podnikatel byli současně ve stejné místnosti;
Všeobecné obchodní podmínky: tyto všeobecné obchodní podmínky podnikatele.
Článek 2 – Totožnost podnikatele
Název obchodu: Bolendo
Číslo obchodní komory: 91092124
Identifikační číslo pro DPH: NL004865311B14
E-mail: info@bolendo.com
Adresa společnosti: PO BOX 51311, 1007 EH Amsterdam, Nizozemsko
Článek 3 – Použitelnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou smlouvu uzavřenou na dálku a každou objednávku uzavřenou mezi podnikatelem a spotřebitelem.
Před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku je spotřebiteli zpřístupněno znění těchto všeobecných obchodních podmínek. Pokud to podle rozumného posouzení není možné, je spotřebitel před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku informován o tom, že do všeobecných obchodních podmínek lze nahlédnout v provozovnách podnikatele, a na požádání mu budou co nejdříve bezplatně zaslány.
Je-li smlouva uzavírána na dálku elektronickou cestou, může být text těchto všeobecných obchodních podmínek spotřebiteli zpřístupněn před uzavřením smlouvy uzavírané na dálku tak, aby jej spotřebitel mohl snadno uložit na trvalém nosiči dat.
V případě, že se vedle těchto všeobecných obchodních podmínek uplatní specifické podmínky pro produkty nebo služby, platí tyto podmínky doplňkově. V případě rozporu podmínek se spotřebitel může vždy dovolávat ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.
Pokud jsou některá ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek neplatná, zůstává smlouva v ostatním platná.
Článek 4 – Nabídka
Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo je vázána na podmínky, bude to výslovně uvedeno.
Nabídka je nezávazná. Podnikatel je oprávněn nabídku změnit.
Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebiteli umožnil řádné posouzení. Zjevné chyby podnikatele nezavazují.
Obrázky a specifikace jsou pouze orientační a nemohou být základem pro uplatnění nároků.
Každá nabídka obsahuje informace o:
-
ceně (plus případné celní poplatky a dovozní DPH v zemi určení),
-
případných nákladech na dopravu,
-
platebních, dodacích a prováděcích podmínkách,
-
době platnosti nabídky,
-
existenci práva na odstoupení od smlouvy,
-
procesu uzavření smlouvy.
Článek 5 – Smlouva
Smlouva je uzavřena, jakmile spotřebitel přijme nabídku a splní podmínky v ní stanovené. Po přijetí bude přijetí objednávky potvrzeno e-mailem.
Podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti elektronického přenosu.
Podnikatel může provádět kontroly úvěruschopnosti a v případě oprávněných pochybností objednávky odmítnout.
Podnikatel poskytne spotřebiteli po uzavření smlouvy následující informace:
-
adresa společnosti pro podávání stížností,
-
Podmínky týkající se práva na odstoupení od smlouvy,
-
Záruční podmínky,
-
Informace o zákaznickém servisu.
Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy
Při nákupu produktů má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů bez uvedení důvodu. Lhůta začíná běžet dnem následujícím po obdržení zboží.
Během této lhůty spotřebitel se zbožím zachází pečlivě. Za účelem uplatnění práva na odstoupení od smlouvy informuje podnikatele písemně (např. e-mailem) ve lhůtě. Zboží musí být odesláno zpět do 14 dnů od oznámení.
Spotřebitel nese důkazní břemeno ohledně včasného vrácení zboží.
Článek 7 – Náklady v případě odstoupení od smlouvy
Uplatní-li spotřebitel své právo na odstoupení od smlouvy, nese náklady na vrácení zboží.
Vrácení peněz se provede nejpozději do 14 dnů od obdržení vrácené zásilky.
Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Podnikatel může vyloučit právo na odstoupení od smlouvy v případě:
-
výrobky vyrobené na zakázku,
-
zapečetěné hygienické výrobky,
-
zboží podléhající rychlé zkáze,
-
Noviny a časopisy,
-
Audio-/videozáznamy s porušenou pečetí.
Článek 9 – Cena
Během doby platnosti nabídky zůstávají ceny stabilní s výhradou změn právních předpisů.
Úpravy cen po uzavření smlouvy se provádějí pouze v případě změn právních předpisů nebo výkyvů na finančním trhu, pokud to bylo dohodnuto.
V souladu s platnými předpisy o dani z přidané hodnoty se dodání uskutečňuje ze země mimo EU. Při dovozu do Švýcarska, Itálie, Dánska, Česka, Slovenska, Nizozemska nebo Belgie mohou být příjemci přímo účtovány dodatečné celní poplatky, dovozní DPH a manipulační poplatky přepravní službou (např. DHL, Swiss Post). Tyto náklady nejsou zahrnuty v kupní ceně a hradí je zákazník sám.
Tiskové a typografické chyby podnikatele nezavazují.
Článek 10 – Shoda a záruka
Zboží odpovídá smlouvě a zákonným požadavkům.
Vadné nebo nesprávně dodané výrobky je třeba nahlásit do 14 dnů.
Záruky se nevztahují na případy nesprávného použití nebo svévolných úprav.
Článek 11 – Dodání a vyřízení
Podnikatel usiluje o rychlé vyřízení objednávek.
Dodávky jsou uskutečňovány na adresu uvedenou spotřebitelem.
Doba zpracování činí 1–2 pracovní dny, doba přepravy 4–6 pracovních dnů.
V případě zpoždění podnikatel spotřebitele včas informuje. V případě nedodání může spotřebitel smlouvu bezplatně zrušit.
Článek 12 – Smlouvy na dobu určitou
Spotřebitel může smlouvy na dobu neurčitou vypovědět s výpovědní lhůtou v délce nejvýše jednoho měsíce.
Prodloužení vyžaduje výslovnou dohodu.
Článek 13 – Platba
Platby jsou splatné do 7 pracovních dnů od objednávky, není-li dohodnuto jinak.
Spotřebitel se zavazuje zkontrolovat své platební údaje a v případě chyb je neprodleně opravit.
Článek 14 – Reklamační řízení
Reklamace musí být podány úplně a srozumitelně do 7 dnů od zjištění vady.
Podnikatel odpoví na reklamace do 14 dnů.
Článek 15 – Soudní spory
Výhradně se uplatňuje nizozemské právo. Místem příslušnosti soudů je Amsterdam v Nizozemsku.
Článek 16 – CESOP
V rámci zákona o implementaci směrnice o poskytovatelích platebních služeb mohou být platební údaje uchovávány v evropském systému CESOP.
