Vaše spokojenost je pro nás důležitá. Pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni, máte právo vrátit objednávku do 30 dnů od obdržení zboží.
Podmínky vrácení:
-
Zboží musí být nenošené, neprané a nepoškozené.
-
Musí být zachovány všechny původní štítky a obaly.
-
Personalizované nebo na míru vyrobené zboží nelze vrátit.
Proces vrácení:
-
Před vrácením nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese info@bolendo.com a uveďte číslo objednávky.
-
Zašleme vám adresu pro vrácení a další pokyny.
-
Balík prosím zřetelně označte jako vratku.
Náklady na vrácení:
-
Náklady na vrácení hradí zákazník. Objednávky jsou spotřebiteli odesílány z Asie a spotřebitel rovněž odpovídá za vrácení zboží do našeho centrálního skladu v Asii. Náklady na vrácení se obvykle v závislosti na velikosti balíku pohybují mezi 20 € a 40 € za jednu vratku. Neúčtujeme poplatek za opětovné naskladnění.
-
Doporučujeme zaslat zásilku pojištěnou a se sledováním.
Poškozené nebo vadné zboží:
-
Pokud bylo zboží poškozené nebo doručeno nesprávně, kontaktujte nás prosím do 7 dnů od jeho obdržení na adrese info@bolendo.com
-
Přiložte prosím fotografie poškození a číslo objednávky.
-
V těchto případech hradíme náklady na vrácení a zboží vyměníme nebo vrátíme kupní cenu.
Refundace:
-
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás e-mailem informujeme o schválení refundace.
-
Refundace bude provedena na původně použitý způsob platby do 14 dnů.
-
Původní náklady na dopravu se nevracejí.
Zpožděné refundace:
-
Pokud neobdržíte refundaci včas, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet a případně kontaktujte vydavatele kreditní karty nebo svou banku.
-
Pokud máte i nadále dotazy, obraťte se prosím na info@bolendo.com
