Generelle forretningsbetingelser (AGB)
Artikel 1 – Definitioner
I disse betingelser gælder følgende definitioner:
Fortrydelsesfrist: den frist, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden;
Dag: kalenderdag;
Løbende aftale: en fjernsalgsaftale, der vedrører en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er fordelt over en bestemt periode;
Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at lagre oplysninger, der er rettet personligt til vedkommende, på en sådan måde, at de kan tilgås fremover og gengives uændret;
Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at fortryde fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
Virksomhed: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere ved fjernsalg;
Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der inden aftalens indgåelse udelukkende anvendes én eller flere teknikker til fjernkommunikation inden for rammerne af et af virksomheden organiseret system for fjernsalg af varer og/eller tjenesteydelser;
Fjernkommunikationsteknik: midler, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og virksomheden er til stede i samme rum på samme tid;
Generelle forretningsbetingelser: disse generelle forretningsbetingelser for virksomheden.
Artikel 2 – Virksomhedens identitet
Butiksnavn: Bolendo
Adresse: PO BOX 51311, 1007 EH Amsterdam, Nordholland, Nederlandene (ingen returadresse)
Handelskammernummer: 91092124
Momsregistreringsnummer: NL004865311B14
E-mail: info@bolendo.com
Artikel 3 – Anvendelsesområde
Disse generelle forretningsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden samt for enhver fjernsalgsaftale og enhver ordre, der indgås mellem virksomheden og forbrugeren.
Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse generelle forretningsbetingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette efter rimelig vurdering ikke er muligt, oplyses forbrugeren inden indgåelsen af fjernsalgsaftalen om, at de generelle forretningsbetingelser kan ses i virksomhedens lokaler, og de sendes gratis til forbrugeren så hurtigt som muligt efter anmodning.
Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle betingelser stilles til rådighed for forbrugeren inden indgåelsen af fjernsalgsaftalen på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på et varigt medium.
Hvis der ud over disse generelle betingelser gælder specifikke produkt- eller tjenesteydelsesbetingelser, gælder disse supplerende. I tilfælde af modstridende betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for vedkommende.
Hvis enkelte bestemmelser i disse generelle betingelser er ugyldige, forbliver aftalen i øvrigt gyldig.
Artikel 4 – Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er knyttet til betingelser, angives dette udtrykkeligt.
Tilbuddet er uforpligtende. Den erhvervsdrivende har ret til at ændre tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at give forbrugeren mulighed for at foretage en rimelig vurdering. Åbenlyse fejl binder ikke den erhvervsdrivende.
Billeder og specifikationer er vejledende og kan ikke danne grundlag for krav.
Hvert tilbud indeholder oplysninger om:
-
prisen (ekskl. eventuelle toldgebyrer og importmoms i bestemmelseslandet),
-
eventuelle forsendelsesomkostninger,
-
betingelser for betaling, levering og opfyldelse,
-
tilbuddets gyldighedsperiode,
-
om der findes en fortrydelsesret,
-
processen for aftalens indgåelse.
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås, så snart forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de deri fastsatte betingelser. Efter accept bekræftes modtagelsen af bestillingen pr. e-mail.
Den erhvervsdrivende træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre elektronisk overførsel.
Den erhvervsdrivende kan foretage kreditvurderinger og afvise bestillinger ved rimelig tvivl.
Den erhvervsdrivende stiller følgende oplysninger til rådighed for forbrugeren efter aftalens indgåelse:
-
virksomhedens adresse ved klager,
-
Betingelser for fortrydelsesretten,
-
Garantibestemmelser,
-
Kundeserviceoplysninger.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at fortryde aftalen inden for 30 dage uden at angive en begrundelse. Fristen begynder dagen efter modtagelsen af varen.
I denne periode skal forbrugeren behandle varen omhyggeligt. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal forbrugeren informere den erhvervsdrivende skriftligt (f.eks. pr. e-mail) inden for fristen. Varen skal returneres inden for 14 dage efter meddelelsen.
Forbrugeren bærer bevisbyrden for, at returneringen er sket rettidigt.
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af fortrydelse
Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, afholder vedkommende returomkostningerne.
Tilbagebetalinger sker senest 14 dage efter modtagelsen af returneringen.
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
Den erhvervsdrivende kan udelukke fortrydelsesretten i tilfælde af:
-
kundespecifikt fremstillede varer,
-
forseglede hygiejneprodukter,
-
letfordærvelige varer,
-
Aviser og tidsskrifter,
-
Lyd-/videooptagelser med brudt forsegling.
Artikel 9 - Prisen
I tilbudsperioden forbliver priserne stabile med forbehold for lovændringer.
Prisændringer efter aftalens indgåelse sker kun ved lovændringer eller udsving på finansmarkedet, i det omfang dette er aftalt.
I henhold til gældende momsregler sker leveringen fra et land uden for EU. Ved import til Schweiz eller Italien eller Danmark eller Tjekkiet eller Slovakiet eller Nederlandene eller Belgien kan yderligere told, importmoms og ekspeditionsgebyrer opkræves direkte hos modtageren af transportøren (f.eks. DHL, Swiss Post). Disse omkostninger er ikke inkluderet i købsprisen og skal betales af kunden selv.
Tryk- og tastefejl er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Varen er i overensstemmelse med aftalen samt de lovmæssige krav.
Defekte eller forkert leverede produkter skal anmeldes inden for 14 dage.
Garantier bortfalder ved ukorrekt brug eller uautoriserede ændringer.
Artikel 11 - Levering og udførelse
Den erhvervsdrivende bestræber sig på at behandle bestillinger hurtigt.
Leveringer sker til den adresse, som forbrugeren har angivet.
Behandlingstiden er 1–2 arbejdsdage, og leveringstiden er 4–6 arbejdsdage.
I tilfælde af forsinkelser underretter den erhvervsdrivende forbrugeren rettidigt. Ved manglende levering kan forbrugeren omkostningsfrit ophæve aftalen.
Artikel 12 - Aftaler med løbetid
Forbrugeren kan opsige tidsubegrænsede aftaler med et varsel på højst én måned.
Forlængelser kræver en udtrykkelig aftale.
Artikel 13 - Betaling
Betalinger forfalder inden for 7 arbejdsdage efter bestillingen, medmindre andet er aftalt.
Forbrugeren forpligter sig til at kontrollere sine betalingsoplysninger og straks korrigere eventuelle fejl.
Artikel 14 - Klageprocedure
Klager skal indgives fuldstændigt og klart inden for 7 dage efter, at manglen er konstateret.
Den erhvervsdrivende besvarer klager inden for 14 dage.
Artikel 15 - Tvister
Udelukkende nederlandsk ret finder anvendelse. Værneting er Amsterdam, Nederlandene.
Artikel 16 - CESOP
I henhold til loven om gennemførelse af betalingstjenester kan betalingsoplysninger lagres i det europæiske CESOP-system.
