Almindelige Forretningsbetingelser (AGB)
Artikel 1 - Definitioner
I disse betingelser gælder følgende definitioner:
Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af en erhvervs- eller handelsvirksomhed og indgår en fjernsalgskontrakt med virksomheden;
Dag: kalenderdag;
Løbende forretning: en fjernsalgskontrakt, der vedrører en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvis levering og/eller købsforpligtelse er fordelt over en bestemt periode;
Varigt datamedie: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at gemme personligt rettede oplysninger på en sådan måde, at de kan hentes frem senere og gengives uændret;
Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at fortryde fjernsalgskontrakten inden for fortrydelsesfristen;
Virksomhed: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder forbrugere produkter og/eller tjenesteydelser via fjernsalg;
Fjernsalgskontrakt: en kontrakt, hvor der inden kontraktindgåelsen udelukkende anvendes en eller flere fjernkommunikationsteknikker inden for rammerne af et system organiseret af virksomheden til fjernsalg af varer og/eller tjenesteydelser;
Fjernkommunikationsteknik: Midler, der kan bruges til at indgå en kontrakt uden, at forbruger og virksomhed befinder sig i samme rum på samme tid;
Almindelige Forretningsbetingelser: disse gældende Almindelige Forretningsbetingelser for virksomheden.
Artikel 2 - Identitet af virksomheden
Butiksnavn: Bolendo
Handelskammernummer: 91092124
Momsregistreringsnummer: NL004865311B14
E-mail: info@bolendo.com
Virksomhedens adresse: PO BOX 51311, 1007 EH Amsterdam, Holland
Artikel 3 - Anvendelighed
Disse Almindelige Forretningsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver fjernsalgskontrakt og enhver ordre, der indgås mellem virksomheden og forbrugeren.
Før indgåelsen af fjernsalgskontrakten stilles teksten til disse Almindelige Forretningsbetingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette efter rimelig skøn ikke er muligt, gøres der opmærksom på, før fjernsalgskontrakten indgås, at Almindelige Forretningsbetingelser kan ses i virksomhedens forretningslokaler, og de sendes til forbrugeren gratis og så hurtigt som muligt på anmodning.
Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle betingelser stilles til rådighed for forbrugeren før aftalens indgåelse, så den let kan gemmes på en varig datamedie af forbrugeren.
Hvis der ud over disse generelle betingelser gælder specifikke produkt- eller tjenestebetingelser, gælder disse supplerende. I tilfælde af modstridende betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den mest fordelagtige bestemmelse for sig.
Hvis enkelte bestemmelser i disse generelle betingelser er ugyldige, forbliver aftalen i øvrigt gyldig.
Artikel 4 - Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er betinget, angives dette udtrykkeligt.
Tilbuddet er uforpligtende. Virksomheden har ret til at ændre tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at give forbrugeren mulighed for en passende vurdering. Åbenlyse fejl binder ikke virksomheden.
Billeder og specifikationer er vejledende og kan ikke danne grundlag for krav.
Hvert tilbud indeholder oplysninger om:
-
prisen (plus eventuelle toldafgifter og importmoms i bestemmelseslandet),
-
eventuelle forsendelsesomkostninger,
-
betalings-, leverings- og udførelsesbetingelser,
-
tilbudets gyldighedsperiode,
-
eksistensen af fortrydelsesret,
-
aftaleindgåelsesprocessen.
Artikel 5 - Aftalen
Aftalen indgås, så snart forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser. Efter accept bekræftes modtagelsen af ordren via e-mail.
Virksomheden træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for sikkerheden ved elektronisk overførsel.
Virksomheden kan foretage kreditvurderinger og afvise ordrer ved berettiget tvivl.
Virksomheden stiller følgende oplysninger til rådighed for forbrugeren efter aftalens indgåelse:
-
virksomhedens adresse til klager,
-
betingelser for fortrydelsesret,
-
Garantibetingelser,
-
Kundeserviceinformation.
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at fortryde aftalen inden for 30 dage uden angivelse af grund. Fristen begynder dagen efter modtagelsen af varen.
I denne periode behandler forbrugeren varen omhyggeligt. For at udøve fortrydelsesretten informerer han virksomheden skriftligt (f.eks. via e-mail) inden for fristen. Varen skal returneres inden for 14 dage efter meddelelsen.
Forbrugeren bærer bevisbyrden for rettidig returnering.
Artikel 7 - Omkostninger ved fortrydelse
Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, afholder han/hun omkostningerne ved returneringen.
Refusioner sker senest 14 dage efter modtagelse af returvaren.
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret
Virksomheden kan udelukke fortrydelsesretten ved:
-
kundespecifikke fremstillinger,
-
forseglede hygiejneprodukter,
-
fordærvelige varer,
-
Aviser og tidsskrifter,
-
Audio-/videooptagelser med brudt segl.
Artikel 9 - Prisen
Priserne forbliver stabile i tilbudsperioden, med forbehold for lovændringer.
Prisjusteringer efter kontraktindgåelse sker kun ved lovændringer eller ved udsving på finansmarkedet, såfremt dette er aftalt.
I henhold til gældende momsregler sker leveringen fra et ikke-EU-land. Ved import til Schweiz, Italien, Danmark eller Tjekkiet eller Slovakiet kan der pålægges yderligere toldafgifter, importmoms og ekspeditionsgebyrer af fragtfirmaet (f.eks. DHL, Swiss Post) direkte til modtageren. Disse omkostninger er ikke inkluderet i købsprisen og skal afholdes af kunden.
Trykfejl og tastefejl binder ikke virksomheden.
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Varerne svarer til kontrakten samt lovgivningsmæssige krav.
Defekte eller fejlleverede produkter skal meldes inden for 14 dage.
Garantier bortfalder ved forkert brug eller uautoriserede ændringer.
Artikel 11 - Levering og udførelse
Virksomheden bestræber sig på hurtig udførelse af ordrer.
Levering sker til den adresse, som forbrugeren har angivet.
Behandlingstiden er 1–2 arbejdsdage, leveringstiden 4–6 arbejdsdage.
Ved forsinkelser informerer virksomheden forbrugeren rettidigt. Ved manglende levering kan forbrugeren ophæve kontrakten uden omkostninger.
Artikel 12 - Løbetidskontrakter
Forbrugeren kan opsige tidsubegrænsede kontrakter med en varsel på maksimalt en måned.
Forlængelser kræver udtrykkelig aftale.
Artikel 13 - Betaling
Betalinger forfalder inden for 7 arbejdsdage efter bestilling, medmindre andet er aftalt.
Forbrugeren forpligter sig til at kontrollere sine betalingsoplysninger og straks rette fejl.
Artikel 14 - Klageprocedure
Klager skal indgives fuldstændigt og klart inden for 7 dage efter konstatering af manglen.
Virksomheden besvarer klager inden for 14 dage.
Artikel 15 - Retstvister
Der gælder udelukkende nederlandsk ret. Værneting er Amsterdam, Holland.
Artikel 16 - CESOP
I henhold til loven om implementering af betalingstjenesteudbydere kan betalingsdata gemmes i det europæiske CESOP-system.
