Almindelige forretningsbetingelser (AGB)
Artikel 1 – Definitioner
I disse betingelser gælder følgende definitioner:
Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en aftale om fjernsalg med virksomheden;
Dag: kalenderdag;
Løbende aftale: en aftale om fjernsalg, der vedrører en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er fordelt over en bestemt periode;
Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at lagre oplysninger, der er rettet personligt til vedkommende, på en sådan måde, at oplysningerne kan hentes frem i fremtiden og gengives uændret;
Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at fortryde aftalen om fjernsalg inden for fortrydelsesfristen;
Virksomhed: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere ved fjernsalg;
Aftale om fjernsalg: en aftale, hvor der inden for rammerne af et af virksomheden organiseret system til fjernsalg af varer og/eller tjenesteydelser udelukkende anvendes én eller flere teknikker til fjernkommunikation frem til aftalens indgåelse;
Teknik til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og virksomheden er til stede i samme rum samtidig;
Almindelige forretningsbetingelser: disse almindelige forretningsbetingelser for virksomheden.
Artikel 2 – Virksomhedens identitet
Butiksnavn: Bolendo
Handelskammerets nummer: 91092124
Momsregistreringsnummer: NL004865311B14
E-mail: info@bolendo.com
Virksomhedens adresse: PO BOX 51311, 1007 EH Amsterdam, Nederlandene
Artikel 3 – Anvendelsesområde
Disse almindelige forretningsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden samt for enhver aftale om fjernsalg og enhver ordre, der indgås mellem virksomheden og forbrugeren.
Inden aftalen om fjernsalg indgås, stilles teksten til disse almindelige forretningsbetingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette efter rimelig vurdering ikke er muligt, oplyses forbrugeren inden indgåelsen af aftalen om fjernsalg om, at de almindelige forretningsbetingelser kan gennemses i virksomhedens lokaler, og de tilsendes forbrugeren gratis så hurtigt som muligt efter anmodning.
Hvis fjernkontrakten indgås elektronisk, kan teksten til disse almindelige betingelser stilles til rådighed for forbrugeren før indgåelsen af fjernkontrakten på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på et varigt medium.
Hvis der ud over disse almindelige betingelser gælder specifikke produkt- eller tjenestebetingelser, gælder disse som supplement. I tilfælde af modstridende betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for vedkommende.
Hvis enkelte bestemmelser i disse almindelige betingelser er ugyldige, forbliver aftalen i øvrigt gyldig.
Artikel 4 – Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, angives dette udtrykkeligt.
Tilbuddet er uforbindende. Den erhvervsdrivende har ret til at ændre tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at give forbrugeren mulighed for at foretage en rimelig vurdering. Åbenlyse fejl er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
Billeder og specifikationer er vejledende og kan ikke danne grundlag for krav.
Hvert tilbud indeholder oplysninger om:
-
prisen (ekskl. eventuelle toldafgifter og importmoms i bestemmelseslandet),
-
eventuelle forsendelsesomkostninger,
-
betalings-, leverings- og opfyldelsesbetingelser,
-
tilbuddets gyldighedsperiode,
-
om eksistensen af en fortrydelsesret,
-
aftaleindgåelsesprocessen.
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås, så snart forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de deri fastsatte betingelser. Efter accept bekræftes modtagelsen af ordren pr. e-mail.
Den erhvervsdrivende træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for sikkerheden ved elektronisk overførsel.
Den erhvervsdrivende kan foretage kreditvurderinger og afvise ordrer ved begrundet tvivl.
Den erhvervsdrivende giver efter aftalens indgåelse forbrugeren følgende oplysninger:
-
virksomhedens adresse ved klager,
-
Betingelser for fortrydelsesretten,
-
Garantibestemmelser,
-
Oplysninger om kundeservice.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at fortryde aftalen inden for 30 dage uden at angive en grund. Fristen begynder dagen efter modtagelsen af varen.
I denne periode skal forbrugeren behandle varen omhyggeligt. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal forbrugeren skriftligt informere den erhvervsdrivende (f.eks. pr. e-mail) inden for fristen. Varen skal returneres senest 14 dage efter meddelelsen.
Forbrugeren bærer bevisbyrden for rettidig returnering.
Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af fortrydelse
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, afholder vedkommende returomkostningerne.
Tilbagebetalinger sker senest 14 dage efter modtagelsen af returneringen.
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten
Den erhvervsdrivende kan udelukke fortrydelsesretten ved:
-
kundespecifik fremstilling,
-
forseglede hygiejneprodukter,
-
letfordærvelige varer,
-
Aviser og tidsskrifter,
-
Lyd-/videooptagelser med brudt forsegling.
Artikel 9 – Prisen
I tilbudsperioden forbliver priserne stabile, med forbehold for lovændringer.
Prisændringer efter aftalens indgåelse sker kun ved lovændringer eller udsving på finansmarkedet, i det omfang dette er aftalt.
I henhold til gældende regler om merværdiafgift sker leveringen fra et land uden for EU. Ved import til Schweiz eller Italien eller Danmark eller Tjekkiet eller Slovakiet eller Nederlandene eller Belgien kan yderligere told, importmoms og ekspeditionsgebyrer blive opkrævet direkte hos modtageren af transportøren (f.eks. DHL, Swiss Post). Disse omkostninger er ikke inkluderet i købsprisen og skal betales af kunden selv.
Tryk- og tastefejl er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
Varerne er i overensstemmelse med aftalen samt de lovmæssige krav.
Defekte eller fejlleverede produkter skal anmeldes inden for 14 dage.
Garantier bortfalder ved ukorrekt brug eller uautoriserede ændringer.
Artikel 11 – Levering og opfyldelse
Den erhvervsdrivende bestræber sig på at behandle bestillinger hurtigt.
Leveringer sker til den adresse, som forbrugeren har angivet.
Behandlingstiden er 1–2 arbejdsdage, og leveringstiden er 4–6 arbejdsdage.
Ved forsinkelser underretter den erhvervsdrivende forbrugeren rettidigt. Ved manglende levering kan forbrugeren omkostningsfrit ophæve aftalen.
Artikel 12 – Aftaler med løbetid
Forbrugeren kan opsige tidsubegrænsede aftaler med et varsel på højst én måned.
Forlængelser kræver en udtrykkelig aftale.
Artikel 13 – Betaling
Betalinger forfalder inden for 7 arbejdsdage efter bestillingen, medmindre andet er aftalt.
Forbrugeren forpligter sig til at kontrollere sine betalingsoplysninger og straks rette eventuelle fejl.
Artikel 14 – Klageprocedure
Klager skal indgives fuldstændigt og tydeligt inden for 7 dage efter, at manglen er blevet konstateret.
Den erhvervsdrivende besvarer klager inden for 14 dage.
Artikel 15 – Retstvister
Udelukkende nederlandsk ret finder anvendelse. Værneting er Amsterdam, Nederlandene.
Artikel 16 – CESOP
I henhold til loven om gennemførelse af betalingstjenesteudbyderes forpligtelser kan betalingsdata gemmes i det europæiske CESOP-system.
