Din tilfredshed ligger os på sinde. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, har du ret til at returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen af varen.
Returbetingelser:
-
Varen skal være ubrugt, uvasket og ubeskadiget.
-
Alle originale mærker og emballager skal være intakte.
-
Personlige eller kundetilpassede varer kan ikke returneres.
Returproces:
-
Kontakt os venligst via e-mail på, inden du returnerer varen info@bolendo.com og oplys dit ordrenummer.
-
Vi sender dig returadressen og yderligere instruktioner.
-
Mærk venligst pakken tydeligt som en returnering.
Returomkostninger:
-
Som kunde afholder du omkostningerne ved returneringen. Ordrerne sendes fra Asien til forbrugeren, og forbrugeren er ligeledes ansvarlig for returneringen til vores centrallager i Asien. Returomkostningerne ligger normalt mellem 20 € og 40 € pr. returnering afhængigt af pakkens størrelse. Vi opkræver ikke et genopfyldningsgebyr.
-
Vi anbefaler at sende varen forsikret og med tracking.
Beskadigede eller defekte varer:
-
Hvis en vare er beskadiget eller leveret forkert, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelsen på info@bolendo.com
-
Vedlæg venligst billeder af skaden samt dit ordrenummer.
-
I disse tilfælde dækker vi returomkostningerne og erstatter varen eller refunderer købsprisen.
Tilbagebetaling:
-
Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, informerer vi dig via e-mail om godkendelsen af tilbagebetalingen.
-
Tilbagebetalingen sker til den oprindeligt anvendte betalingsmetode inden for 14 dage.
-
Oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke.
Forsinkede tilbagebetalinger:
-
Hvis du ikke modtager din tilbagebetaling rettidigt, skal du først tjekke din bankkonto og om nødvendigt kontakte dit kreditkortselskab eller din bank.
-
Hvis du stadig har spørgsmål, bedes du kontakte info@bolendo.com
