Foire aux questions (FAQ)
Nous sommes ravis que vous souhaitiez nous contacter ! Vous trouverez peut-être déjà la réponse à votre question dans notre foire aux questions. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à tout moment.
1. Où est mon colis ?
Après réception de votre commande, le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). La livraison vers :
- Suisse
- Italie
- Danemark
- Tchéquie
- Slovaquie
- Pays-Bas
- Belgique
Le délai est généralement de 4 à 6 jours ouvrés. Si votre commande n’est pas arrivée à l’issue de ce délai, veuillez contacter notre service client.
2. Où trouver mon code de suivi ?
Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi. Veuillez également vérifier votre dossier de spam si vous n’avez pas reçu d’e-mail.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez consulter en ligne le statut actuel de votre commande à l’aide de votre numéro de suivi. Utilisez les informations figurant dans votre confirmation d’expédition.
4. Je souhaite retourner mon colis.
Veuillez consulter notre page consacrée aux retours et aux remboursements pour plus d’informations.
Contact :
E-mail : info@bolendo.com
