Condizioni generali (CG)
Articolo 1 - Definizioni
Nelle presenti condizioni si applicano le seguenti definizioni:
Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale e conclude un contratto a distanza con l'imprenditore;
Giorno: giorno di calendario;
Contratto di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito su un determinato periodo;
Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale da poterle consultare in futuro e riprodurle inalterate;
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza durante il periodo di riflessione;
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
Contratto a distanza: un contratto nel quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di beni e/o servizi, fino alla conclusione del contratto vengono utilizzate esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo;
Condizioni generali: le presenti condizioni generali dell'imprenditore.
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Nome del negozio: Bolendo
Indirizzo: PO BOX 51311, 1007 EH Amsterdam, Olanda Settentrionale, Paesi Bassi (non è un indirizzo per i resi)
Numero della Camera di commercio: 91092124
Partita IVA: NL004865311B14
E-mail: info@bolendo.com
Articolo 3 - Applicabilità
Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordine conclusi tra l'imprenditore e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza viene indicato che le condizioni generali possono essere consultate nei locali commerciali dell'imprenditore e, su richiesta, vengono inviate gratuitamente al consumatore il prima possibile.
Qualora il contratto a distanza sia concluso per via elettronica, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto a distanza in modo tale che il consumatore possa salvarlo facilmente su un supporto durevole.
Qualora, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, queste si applicano a integrazione. In caso di condizioni contrastanti, il consumatore può sempre invocare la disposizione a lui più favorevole.
Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni generali siano invalide, il contratto rimane valido per il resto.
Articolo 4 - L'offerta
Qualora un'offerta abbia una durata di validità limitata o sia soggetta a condizioni, ciò sarà indicato espressamente.
L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di effettuare una valutazione adeguata. Gli errori manifesti non vincolano l'imprenditore.
Le immagini e le specifiche sono indicative e non possono costituire motivo di rivendicazioni.
Ogni offerta contiene informazioni su:
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il prezzo (al netto di eventuali dazi doganali e imposte sul valore aggiunto all'importazione nel Paese di destinazione),
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eventuali costi di spedizione,
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le condizioni di pagamento, consegna ed esecuzione,
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la durata di validità dell'offerta,
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l'esistenza di un diritto di recesso,
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il processo di conclusione del contratto.
Articolo 5 - Il contratto
Il contratto si conclude non appena il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni in essa stabilite. Dopo l'accettazione, la ricezione dell'ordine viene confermata via e-mail.
L'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza della trasmissione elettronica.
L'imprenditore può effettuare verifiche della solvibilità e rifiutare gli ordini in caso di dubbi giustificati.
Dopo la conclusione del contratto, l'imprenditore fornisce al consumatore le seguenti informazioni:
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l'indirizzo dell'azienda per i reclami,
-
Condizioni relative al diritto di recesso,
-
Disposizioni sulla garanzia,
-
Informazioni sul servizio clienti.
Articolo 6 - Diritto di recesso
In caso di acquisto di prodotti, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni senza fornire motivazioni. Il termine decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto.
Durante tale periodo, il consumatore tratterà il prodotto con cura. Per esercitare il diritto di recesso, informa l'imprenditore per iscritto (ad esempio via e-mail) entro il termine. Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione.
Il consumatore ha l'onere di provare la restituzione tempestiva.
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Se il consumatore esercita il diritto di recesso, sostiene i costi della restituzione.
I rimborsi vengono effettuati al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della restituzione.
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso per:
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prodotti realizzati su misura del cliente,
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prodotti igienici sigillati,
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merci deperibili,
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Giornali e riviste,
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Registrazioni audio/video con sigillo rotto.
Articolo 9 - Il prezzo
Durante il periodo di validità dell'offerta, i prezzi rimangono stabili, fatte salve le modifiche legislative.
Gli adeguamenti dei prezzi dopo la conclusione del contratto avvengono esclusivamente in caso di modifiche legislative o di oscillazioni sui mercati finanziari, nella misura in cui ciò sia stato concordato.
Conformemente alla normativa vigente in materia di imposta sul valore aggiunto, la consegna avviene da un Paese non appartenente all'UE. In caso di importazione in Svizzera, Italia, Danimarca, Repubblica Ceca, Slovacchia, Paesi Bassi o Belgio, il vettore (ad es. DHL, Swiss Post) può riscuotere direttamente dal destinatario eventuali dazi doganali aggiuntivi, imposte sul valore aggiunto all'importazione e spese di gestione. Tali costi non sono inclusi nel prezzo di acquisto e sono a carico del cliente.
Gli errori di stampa e di battitura non vincolano l'imprenditore.
Articolo 10 - Conformità e garanzia
La merce è conforme al contratto e ai requisiti di legge.
I prodotti difettosi o consegnati erroneamente devono essere segnalati entro 14 giorni.
Le garanzie decadono in caso di uso improprio o modifiche non autorizzate.
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
L'imprenditore si impegna a evadere rapidamente gli ordini.
Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dal consumatore.
Il tempo di elaborazione è di 1–2 giorni lavorativi, mentre i tempi di spedizione sono di 4–6 giorni lavorativi.
In caso di ritardi, l'imprenditore informa tempestivamente il consumatore. In caso di mancata consegna, il consumatore può risolvere gratuitamente il contratto.
Articolo 12 - Contratti di durata
Il consumatore può recedere dai contratti a tempo indeterminato con un preavviso massimo di un mese.
Le proroghe richiedono un accordo esplicito.
Articolo 13 - Pagamento
I pagamenti devono essere effettuati entro 7 giorni lavorativi dall'ordine, salvo diverso accordo.
Il consumatore si impegna a verificare i propri dati di pagamento e a correggerli immediatamente in caso di errori.
Articolo 14 - Procedura di reclamo
I reclami devono essere presentati in modo completo e chiaro entro 7 giorni dalla constatazione del difetto.
L'imprenditore risponde ai reclami entro 14 giorni.
Articolo 15 - Controversie legali
Si applica esclusivamente il diritto olandese. Il foro competente è Amsterdam, Paesi Bassi.
Articolo 16 - CESOP
Nell'ambito della legge di attuazione sui prestatori di servizi di pagamento, i dati di pagamento possono essere conservati nel sistema europeo CESOP.
