Condizioni generali (CG)
Articolo 1 - Definizioni
Nelle presenti condizioni si applicano le seguenti definizioni:
Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi professionali o commerciali e che conclude un contratto a distanza con l’imprenditore;
Giorno: giorno di calendario;
Contratto di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito su un determinato periodo;
Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all’imprenditore di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale da permetterne la futura consultazione e la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate;
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza durante il periodo di riflessione;
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
Contratto a distanza: un contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, che, fino alla conclusione del contratto, utilizza esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnica di comunicazione a distanza: strumenti che possono essere utilizzati per concludere un contratto senza che il consumatore e l’imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo;
Condizioni generali: le presenti condizioni generali dell’imprenditore.
Articolo 2 - Identità dell’imprenditore
Nome del negozio: Bolendo
Numero della Camera di commercio: 91092124
Numero di partita IVA: NL004865311B14
E-mail: info@bolendo.com
Indirizzo dell’azienda: PO BOX 51311, 1007 EH Amsterdam, Paesi Bassi
Articolo 3 - Applicabilità
Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordine conclusi tra l’imprenditore e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza viene indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso i locali commerciali dell’imprenditore e, su richiesta, vengono inviate gratuitamente al consumatore il prima possibile.
Qualora il contratto a distanza venga concluso per via elettronica, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto a distanza in modo tale che possa essere facilmente salvato dal consumatore su un supporto durevole.
Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, queste si applicano a integrazione. In caso di condizioni contraddittorie, il consumatore può sempre avvalersi della disposizione a lui più favorevole.
Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni generali siano invalide, il contratto rimane valido per il resto.
Articolo 4 - L'offerta
Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene indicato esplicitamente.
L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore una valutazione adeguata. Gli errori evidenti non vincolano l'imprenditore.
Le immagini e le specifiche sono indicative e non possono dare luogo ad alcuna pretesa.
Ogni offerta contiene informazioni su:
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del prezzo (al netto di eventuali dazi doganali e imposte sul valore aggiunto all'importazione nel Paese di destinazione),
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di eventuali costi di spedizione,
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delle condizioni di pagamento, consegna ed esecuzione,
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della durata di validità dell'offerta,
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dell'esistenza di un diritto di recesso,
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del processo di conclusione del contratto.
Articolo 5 - Il contratto
Il contratto si conclude non appena il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni in essa stabilite. Dopo l'accettazione, la ricezione dell'ordine viene confermata via e-mail.
L'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza della trasmissione elettronica.
L'imprenditore può effettuare verifiche sull'affidabilità creditizia e rifiutare gli ordini in caso di dubbi legittimi.
L'imprenditore fornisce al consumatore, dopo la conclusione del contratto, le seguenti informazioni:
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l'indirizzo dell'azienda per i reclami,
-
Condizioni relative al diritto di recesso,
-
Disposizioni sulla garanzia,
-
Informazioni sul servizio clienti.
Articolo 6 - Diritto di recesso
In caso di acquisto di prodotti, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni senza indicarne i motivi. Il termine decorre dal giorno successivo alla ricezione della merce.
Durante questo periodo, il consumatore tratta la merce con cura. Per esercitare il diritto di recesso, informa per iscritto l'imprenditore (ad esempio via e-mail) entro il termine previsto. La merce deve essere restituita entro 14 giorni dalla comunicazione.
L'onere della prova della restituzione tempestiva spetta al consumatore.
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Se il consumatore esercita il diritto di recesso, sostiene i costi della restituzione.
I rimborsi vengono effettuati al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della restituzione.
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso per:
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prodotti realizzati su misura,
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prodotti igienici sigillati,
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merci deperibili,
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Giornali e riviste,
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Registrazioni audio/video con sigillo rotto.
Articolo 9 - Il prezzo
Durante il periodo di validità dell'offerta, i prezzi rimangono stabili, fatto salvo il caso di modifiche legislative.
Gli adeguamenti dei prezzi dopo la conclusione del contratto avvengono solo in caso di modifiche legislative o di oscillazioni sui mercati finanziari, nella misura in cui ciò sia stato concordato.
Ai sensi della normativa vigente in materia di IVA, la consegna avviene da un Paese extra-UE. In caso di importazione in Svizzera, Italia, Danimarca, Cechia, Slovacchia, Paesi Bassi o Belgio, il corriere (ad es. DHL, Swiss Post) può riscuotere direttamente dal destinatario ulteriori dazi doganali, imposte all'importazione e spese di gestione. Tali costi non sono inclusi nel prezzo di acquisto e sono a carico del cliente.
Gli errori di stampa e di battitura non vincolano l'imprenditore.
Articolo 10 - Conformità e garanzia
La merce è conforme al contratto e ai requisiti di legge.
I prodotti difettosi o consegnati erroneamente devono essere segnalati entro 14 giorni.
Le garanzie decadono in caso di uso improprio o modifiche effettuate autonomamente.
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
L'imprenditore si adopera per evadere rapidamente gli ordini.
Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dal consumatore.
Il tempo di elaborazione è di 1–2 giorni lavorativi, mentre i tempi di spedizione sono di 4–6 giorni lavorativi.
In caso di ritardi, l'imprenditore informa tempestivamente il consumatore. In caso di mancata consegna, il consumatore può risolvere il contratto senza costi.
Articolo 12 - Contratti di durata
Il consumatore può recedere dai contratti a tempo indeterminato con un preavviso massimo di un mese.
Le proroghe richiedono un accordo esplicito.
Articolo 13 - Pagamento
I pagamenti devono essere effettuati entro 7 giorni lavorativi dall'ordine, salvo diverso accordo.
Il consumatore si impegna a verificare i propri dati di pagamento e a correggerli immediatamente in caso di errori.
Articolo 14 - Procedura di reclamo
I reclami devono essere presentati in modo completo e chiaro entro 7 giorni dalla constatazione del difetto.
L'imprenditore risponde ai reclami entro 14 giorni.
Articolo 15 - Controversie legali
Si applica esclusivamente il diritto olandese. Il foro competente è Amsterdam, Paesi Bassi.
Articolo 16 - CESOP
Nel quadro della legge di attuazione sui prestatori di servizi di pagamento, i dati di pagamento possono essere conservati nel sistema europeo CESOP.
