Uw tevredenheid is belangrijk voor ons. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, heeft u het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen te retourneren.
Retourvoorwaarden:
-
De goederen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
-
Alle originele labels en verpakkingen moeten aanwezig zijn.
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen zijn uitgesloten van retour.
Retourproces:
-
Neem voor de retourzending contact met ons op via e-mail op info@bolendo.com en vermeld uw bestelnummer.
-
U ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
-
Gelieve het pakket duidelijk als retourzending te markeren.
Retourkosten:
-
Als klant draagt u de kosten van de retourzending. Bestellingen worden vanuit Azië naar de consument verzonden, en de consument is ook verantwoordelijk voor de retourzending naar ons centrale magazijn in Azië. De retourkosten liggen meestal tussen de 20 € en 40 € per zending, afhankelijk van de pakketgrootte. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten.
-
Wij raden aan om verzekerd te verzenden met tracking.
Beschadigde of defecte artikelen:
-
Als een artikel beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@bolendo.com
-
Stuur alstublieft foto’s van de schade en uw bestelnummer mee.
-
In deze gevallen nemen wij de retourkosten voor onze rekening en vervangen wij het artikel of betalen wij de aankoopprijs terug.
Terugbetaling:
-
Na ontvangst en controle van de retourzending informeren wij u per e-mail over de goedkeuring van de terugbetaling.
-
De terugbetaling wordt binnen 14 dagen gedaan via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
-
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Vertraagde terugbetalingen:
-
Als u uw terugbetaling niet op tijd ontvangt, controleer dan eerst uw bankrekening en neem indien nodig contact op met uw creditcardmaatschappij of bank.
-
Als u nog vragen heeft, neem dan contact op met info@bolendo.com
