Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
Článok 1 – Definície
V týchto podmienkach platia nasledujúce definície:
Lehota na odstúpenie od zmluvy: lehota, počas ktorej môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;
Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci výkonu povolania alebo podnikateľskej činnosti a uzatvára zmluvu uzavretú na diaľku s podnikateľom;
Deň: kalendárny deň;
Zmluva na dobu určitú: zmluva uzavretá na diaľku, ktorá sa týka série produktov a/alebo služieb, pričom povinnosť dodania a/alebo nákupu je rozložená na určité obdobie;
Trvanlivé médium: akýkoľvek prostriedok, ktorý spotrebiteľovi alebo podnikateľovi umožňuje uchovávať informácie osobne určené jemu tak, aby bolo možné ich v budúcnosti vyhľadať a nezmenene reprodukovať;
Právo na odstúpenie od zmluvy: možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku počas lehoty na odstúpenie;
Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka spotrebiteľom na diaľku produkty a/alebo služby;
Zmluva uzavretá na diaľku: zmluva, pri ktorej sa v rámci systému organizovaného podnikateľom na predaj tovaru a/alebo poskytovanie služieb na diaľku až do uzavretia zmluvy používa výlučne jedna alebo viacero prostriedkov komunikácie na diaľku;
Prostriedok komunikácie na diaľku: prostriedok, ktorý možno použiť na uzavretie zmluvy bez toho, aby sa spotrebiteľ a podnikateľ museli nachádzať v rovnakom priestore v rovnakom čase;
Všeobecné obchodné podmienky: tieto všeobecné obchodné podmienky podnikateľa.
Článok 2 – Identita podnikateľa
Názov obchodu: Bolendo
Adresa: PO BOX 51311, 1007 EH Amsterdam, Severné Holandsko, Holandsko (nejde o adresu na vrátenie tovaru)
Číslo obchodnej komory: 91092124
Identifikačné číslo pre DPH: NL004865311B14
E-mail: info@bolendo.com
Článok 3 – Uplatniteľnosť
Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa, ako aj na každú zmluvu uzavretú na diaľku a každú objednávku uzavretú medzi podnikateľom a spotrebiteľom.
Pred uzavretím zmluvy uzavretej na diaľku sa spotrebiteľovi sprístupní text týchto všeobecných obchodných podmienok. Ak to podľa primeraného posúdenia nie je možné, spotrebiteľ bude pred uzavretím zmluvy uzavretej na diaľku informovaný, že do všeobecných obchodných podmienok možno nahliadnuť v obchodných priestoroch podnikateľa, a na požiadanie mu budú čo najskôr bezplatne zaslané.
Ak sa zmluva uzatváraná na diaľku uzatvára elektronicky, text týchto všeobecných obchodných podmienok môže byť spotrebiteľovi poskytnutý pred uzavretím zmluvy uzatváranej na diaľku tak, aby si ho mohol jednoducho uložiť na trvanlivom nosiči.
Ak sa okrem týchto všeobecných obchodných podmienok uplatňujú aj osobitné podmienky týkajúce sa konkrétnych produktov alebo služieb, uplatňujú sa doplnkovo. V prípade rozporu medzi podmienkami sa spotrebiteľ môže vždy odvolať na ustanovenie, ktoré je pre neho výhodnejšie.
Ak sú niektoré ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok neplatné, zmluva zostáva v ostatných častiach platná.
Článok 4 – Ponuka
Ak má ponuka obmedzenú dobu platnosti alebo je viazaná na podmienky, táto skutočnosť sa výslovne uvedie.
Ponuka je nezáväzná. Podnikateľ je oprávnený ponuku zmeniť.
Ponuka obsahuje úplný a presný opis ponúkaných produktov a/alebo služieb. Opis je dostatočne podrobný na to, aby spotrebiteľ mohol ponuku primerane posúdiť. Zjavné chyby podnikateľa nezaväzujú.
Obrázky a špecifikácie sú orientačné a nemôžu zakladať žiadne nároky.
Každá ponuka obsahuje informácie o:
-
cene (plus prípadné colné poplatky a dovozné dane z obratu v krajine určenia),
-
prípadných nákladoch na dopravu,
-
podmienkach platby, dodania a plnenia,
-
dobe platnosti ponuky,
-
existencii práva na odstúpenie od zmluvy,
-
proces uzatvárania zmluvy.
Článok 5 – Zmluva
Zmluva vzniká, keď spotrebiteľ prijme ponuku a splní podmienky v nej stanovené. Po prijatí bude prijatie objednávky potvrdené e-mailom.
Podnikateľ prijíma vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu.
Podnikateľ môže vykonávať kontroly úverovej bonity a pri oprávnených pochybnostiach odmietnuť objednávky.
Podnikateľ poskytne spotrebiteľovi po uzavretí zmluvy tieto informácie:
-
adresa spoločnosti na podávanie sťažností,
-
Podmienky uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy,
-
Záručné ustanovenia,
-
Informácie o zákazníckom servise.
Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy
Pri kúpe produktov má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota začína plynúť dňom nasledujúcim po prijatí tovaru.
Počas tejto lehoty spotrebiteľ zaobchádza s tovarom starostlivo. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy informuje podnikateľa písomne (napr. e-mailom) v rámci tejto lehoty. Tovar je potrebné odoslať späť do 14 dní od oznámenia.
Spotrebiteľ nesie dôkazné bremeno týkajúce sa včasného odoslania tovaru späť.
Článok 7 – Náklady v prípade odstúpenia od zmluvy
Ak spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, znáša náklady na vrátenie.
Vrátenie peňazí sa uskutoční najneskôr do 14 dní od prijatia vrátenej zásielky.
Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy
Podnikateľ môže vylúčiť právo na odstúpenie od zmluvy pri:
-
Výrobky vyrobené na mieru zákazníka,
-
Zapečatené hygienické výrobky,
-
Tovar podliehajúci skaze,
-
Noviny a časopisy,
-
Audio-/videozáznamy s porušenou plombou.
Článok 9 – Cena
Počas lehoty platnosti ponuky zostávajú ceny stabilné s výhradou legislatívnych zmien.
Úpravy ceny po uzavretí zmluvy sa vykonávajú iba v prípade legislatívnych zmien alebo výkyvov na finančnom trhu, ak to bolo dohodnuté.
V súlade s platnou úpravou dane z pridanej hodnoty sa dodanie uskutočňuje z krajiny mimo EÚ. Pri dovoze do Švajčiarska, Talianska, Dánska, Česka, Slovenska, Holandska alebo Belgicka môže doručovateľská služba (napr. DHL, Swiss Post) príjemcovi priamo účtovať dodatočné clo, dovoznú DPH a manipulačné poplatky. Tieto náklady nie sú zahrnuté v kúpnej cene a hradí ich zákazník.
Tlačové a typografické chyby podnikateľa nezaväzujú.
Článok 10 – Zhoda a záruka
Tovar zodpovedá zmluve a zákonným požiadavkám.
Chybné alebo nesprávne dodané výrobky je potrebné nahlásiť do 14 dní.
Záruky sa nevzťahujú na nesprávne používanie alebo neoprávnené úpravy.
Článok 11 – Dodanie a vybavenie objednávky
Podnikateľ sa usiluje o rýchle vybavenie objednávok.
Dodávky sa uskutočňujú na adresu uvedenú spotrebiteľom.
Čas spracovania je 1 – 2 pracovné dni, čas odoslania 4 – 6 pracovných dní.
V prípade omeškania podnikateľ spotrebiteľa včas informuje. Ak nedôjde k dodaniu, spotrebiteľ môže zmluvu bezplatne zrušiť.
Článok 12 – Zmluvy na dobu určitú
Spotrebiteľ môže zmluvy na dobu neurčitú vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.
Predĺženia si vyžadujú výslovnú dohodu.
Článok 13 – Platba
Platby sú splatné do 7 pracovných dní od objednania, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.
Spotrebiteľ sa zaväzuje skontrolovať svoje platobné údaje a v prípade chýb ich bezodkladne opraviť.
Článok 14 – Reklamačné konanie
Sťažnosti je potrebné podať úplne a jasne do 7 dní od zistenia vady.
Podnikateľ odpovie na sťažnosti do 14 dní.
Článok 15 – Právne spory
Platí výlučne holandské právo. Príslušným súdom je súd v Amsterdame v Holandsku.
Článok 16 – CESOP
V rámci zákona o implementácii smernice o platobných službách môžu byť platobné údaje uložené v európskom systéme CESOP.
