Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
Článok 1 – Definície
V týchto podmienkach platia nasledujúce definície:
Lehota na odstúpenie od zmluvy: lehota, počas ktorej môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;
Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci výkonu povolania alebo podnikateľskej činnosti a uzatvára s podnikateľom zmluvu na diaľku;
Deň: kalendárny deň;
Zmluva na dobu určitú: zmluva uzatváraná na diaľku, ktorá sa týka série produktov a/alebo služieb, pri ktorej je povinnosť dodávať a/alebo nakupovať rozložená na určité obdobie;
Trvanlivé médium: každý prostriedok, ktorý spotrebiteľovi alebo podnikateľovi umožňuje uložiť informácie osobne určené jemu tak, aby ich bolo možné v budúcnosti vyhľadať a nezmenene reprodukovať;
Právo na odstúpenie od zmluvy: možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzatváranej na diaľku počas lehoty na rozmyslenie;
Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka spotrebiteľom produkty a/alebo služby na diaľku;
Zmluva uzatváraná na diaľku: zmluva, pri ktorej sa v rámci systému organizovaného podnikateľom na predaj tovaru a/alebo poskytovanie služieb na diaľku až do uzavretia zmluvy výlučne používa jedna alebo viacero techník komunikácie na diaľku;
Prostriedky komunikácie na diaľku: prostriedky, ktoré možno použiť na uzavretie zmluvy bez toho, aby sa spotrebiteľ a podnikateľ nachádzali v rovnakom čase v tej istej miestnosti;
Všeobecné obchodné podmienky: tieto všeobecné obchodné podmienky podnikateľa.
Článok 2 – Identita podnikateľa
Názov obchodu: Bolendo
Číslo obchodnej komory: 91092124
Identifikačné číslo pre DPH: NL004865311B14
E-mail: info@bolendo.com
Adresa spoločnosti: PO BOX 51311, 1007 EH Amsterdam, Holandsko
Článok 3 – Uplatniteľnosť
Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa, ako aj na každú zmluvu uzatváranú na diaľku a každú objednávku uzatvorenú medzi podnikateľom a spotrebiteľom.
Pred uzavretím zmluvy uzatváranej na diaľku sa spotrebiteľovi sprístupní text týchto všeobecných obchodných podmienok. Ak to podľa primeraného posúdenia nie je možné, spotrebiteľ bude pred uzavretím zmluvy uzatváranej na diaľku informovaný, že do všeobecných obchodných podmienok možno nahliadnuť v prevádzkových priestoroch podnikateľa, a na požiadanie mu budú čo najskôr bezplatne zaslané.
Ak je zmluva uzatvorená na diaľku elektronickou cestou, text týchto všeobecných obchodných podmienok môže byť spotrebiteľovi sprístupnený pred uzavretím zmluvy na diaľku tak, aby si ho mohol jednoducho uložiť na trvanlivom nosiči.
Ak sa okrem týchto všeobecných obchodných podmienok uplatňujú osobitné podmienky týkajúce sa produktov alebo služieb, uplatňujú sa doplňujúco. V prípade rozporu medzi podmienkami sa spotrebiteľ môže vždy odvolať na ustanovenie, ktoré je pre neho najvýhodnejšie.
Ak sú jednotlivé ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok neplatné, zmluva zostáva vo zvyšnej časti platná.
Článok 4 – Ponuka
Ak má ponuka obmedzenú dobu platnosti alebo je viazaná na podmienky, bude to výslovne uvedené.
Ponuka je nezáväzná. Podnikateľ je oprávnený ponuku zmeniť.
Ponuka obsahuje úplný a presný opis ponúkaných produktov a/alebo služieb. Opis je dostatočne podrobný na to, aby spotrebiteľ mohol vykonať primerané posúdenie. Zjavné chyby podnikateľa nezaväzujú.
Obrázky a špecifikácie sú orientačné a nemôžu zakladať žiadne nároky.
Každá ponuka obsahuje informácie o:
-
cene (bez prípadných colných poplatkov a dovozných daní z pridanej hodnoty v krajine určenia),
-
prípadných nákladoch na dopravu,
-
platobných, dodacích a realizačných podmienkach,
-
dobe platnosti ponuky,
-
existencii práva na odstúpenie od zmluvy,
-
proces uzatvárania zmluvy.
Článok 5 – Zmluva
Zmluva je uzavretá okamihom, keď spotrebiteľ prijme ponuku a splní podmienky v nej stanovené. Po prijatí bude prijatie objednávky potvrdené e-mailom.
Podnikateľ prijíma vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu.
Podnikateľ môže vykonávať kontroly bonity a v prípade oprávnených pochybností odmietnuť objednávky.
Podnikateľ poskytne spotrebiteľovi po uzavretí zmluvy tieto informácie:
-
adresa spoločnosti na podávanie sťažností,
-
Podmienky uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy,
-
Záručné podmienky,
-
Informácie o zákazníckom servise.
Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy
Pri kúpe produktov má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota začína plynúť dňom nasledujúcim po dni doručenia tovaru.
Počas tejto lehoty spotrebiteľ zaobchádza s tovarom starostlivo. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy informuje podnikateľa písomne (napr. e-mailom) v tejto lehote. Tovar je potrebné odoslať späť do 14 dní od oznámenia.
Dôkazné bremeno za včasné odoslanie tovaru späť nesie spotrebiteľ.
Článok 7 – Náklady v prípade odstúpenia od zmluvy
Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, znáša náklady na vrátenie tovaru.
Vrátenie peňazí sa vykoná najneskôr do 14 dní od prijatia vrátenej zásielky.
Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy
Podnikateľ môže vylúčiť právo na odstúpenie od zmluvy v prípade:
-
výrobky vyrobené na mieru zákazníka,
-
zapečatené hygienické výrobky,
-
tovar podliehajúci skaze,
-
Noviny a časopisy,
-
Zvukové/videozáznamy s porušenou pečaťou.
Článok 9 – Cena
Počas platnosti ponuky zostávajú ceny stabilné s výhradou legislatívnych zmien.
Úpravy ceny po uzavretí zmluvy sa vykonajú iba v prípade legislatívnych zmien alebo kolísania na finančnom trhu, ak to bolo dohodnuté.
V súlade s platnými pravidlami DPH sa tovar dodáva z krajiny mimo EÚ. Pri dovoze do Švajčiarska, Talianska, Dánska, Česka, Slovenska, Holandska alebo Belgicka môže doručovacia služba (napr. DHL, Swiss Post) priamo od príjemcu vyberať dodatočné colné poplatky, dovoznú DPH a manipulačné poplatky. Tieto náklady nie sú zahrnuté v kúpnej cene a znáša ich zákazník.
Tlačové a typografické chyby podnikateľa nezaväzujú.
Článok 10 – Zhoda a záruka
Tovar zodpovedá zmluve a zákonným požiadavkám.
Chybné alebo nesprávne dodané výrobky je potrebné nahlásiť do 14 dní.
Záruky sa nevzťahujú na prípady nesprávneho používania alebo neoprávnených úprav.
Článok 11 – Dodanie a plnenie
Podnikateľ sa usiluje o rýchle vybavenie objednávok.
Dodávky sa uskutočňujú na adresu uvedenú spotrebiteľom.
Čas spracovania je 1 – 2 pracovné dni, čas doručenia 4 – 6 pracovných dní.
V prípade omeškania podnikateľ spotrebiteľa včas informuje. Ak nedôjde k dodaniu, spotrebiteľ môže zmluvu bezplatne zrušiť.
Článok 12 – Zmluvy na dobu určitú
Spotrebiteľ môže zmluvy uzatvorené na dobu neurčitú vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.
Predĺženia vyžadujú výslovnú dohodu.
Článok 13 – Platba
Platby sú splatné do 7 pracovných dní od objednania, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.
Spotrebiteľ sa zaväzuje skontrolovať svoje platobné údaje a v prípade chýb ich bezodkladne opraviť.
Článok 14 – Postup pri vybavovaní sťažností
Sťažnosti je potrebné podať úplne a jasne do 7 dní od zistenia vady.
Podnikateľ odpovie na sťažnosti do 14 dní.
Článok 15 – Právne spory
Uplatňuje sa výlučne holandské právo. Miestom príslušnosti sú súdy v Amsterdame v Holandsku.
Článok 16 – CESOP
V rámci zákona o implementácii smernice o platobných službách môžu byť platobné údaje uložené v európskom systéme CESOP.
