Politika vrátenia a vrátenia peňazí

Na vašej spokojnosti nám záleží. Ak nie ste so svojím nákupom úplne spokojní, máte právo vrátiť objednávku do 30 dní od prijatia tovaru.

Podmienky vrátenia:

  • Tovar musí byť nenosený, nepraný a nepoškodený.

  • Všetky pôvodné štítky a obaly musia byť zachované.

  • Personalizované alebo zákazkovo vyrobené výrobky nie je možné vrátiť.

Proces vrátenia:

  1. Pred vrátením nás, prosím, kontaktujte e-mailom na adrese info@bolendo.com a uveďte číslo objednávky.

  2. Poskytneme vám adresu na vrátenie a ďalšie pokyny.

  3. Balík, prosím, zreteľne označte ako vrátenú zásielku.

Náklady na vrátenie:

  • Ako zákazník znášate náklady na vrátenie. Objednávky sa odosielajú z Ázie spotrebiteľovi a spotrebiteľ je zároveň zodpovedný za vrátenie tovaru do nášho centrálneho skladu v Ázii. Náklady na vrátenie sa zvyčajne pohybujú v závislosti od veľkosti balíka od 20 € do 40 € za jednu vrátenú zásielku. Účtujeme si poplatok za opätovné naskladnenie.

  • Odporúčame poistenú zásielku so sledovaním.

Poškodený alebo chybný tovar:

  • Ak bol tovar poškodený alebo doručený nesprávne, kontaktujte nás, prosím, do 7 dní od jeho prijatia na adrese info@bolendo.com

  • Priložte, prosím, fotografie poškodenia a číslo objednávky.

  • V týchto prípadoch uhradíme náklady na vrátenie a tovar vymeníme alebo vrátime kúpnu cenu.

Refundácia:

  • Po prijatí a kontrole vrátenej zásielky vás e-mailom informujeme o schválení refundácie.

  • Refundácia bude vykonaná na pôvodne použitý spôsob platby do 14 dní.

  • Pôvodné náklady na dopravu sa nevracajú.

Oneskorené refundácie:

  • Ak nedostanete refundáciu včas, najprv skontrolujte svoj bankový účet a v prípade potreby kontaktujte vydavateľa kreditnej karty alebo svoju banku.

  • Ak máte naďalej otázky, kontaktujte nás, prosím, info@bolendo.com